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一位Ripple尝试者的体验

比特币资讯 发布在 竞争币 7 6140

电子货币的热潮还在继续,本文作者也试图投身进去,购买瑞波币(Ripple),但是却遇到了一些麻烦。

在比特币狂热的背景下,其他电子货币也争相分一杯羹。瑞波币(XRP)是其中前景较好的一种。它获得了谷歌投资的融资,而且对吸引人性的不良面不感兴趣,这与比特币不同。想到挪威的几个幸运儿把价值27美元的比特币变成了886,000美元——3,300,000%的惊人投资回报率——我认为自己不妨试试投资瑞波币。

不方便的是,瑞波币不直接接受现金。相对的,你必须使用一个被称为“网关(Gateway)”的网站。网关接受现金,并以你的名义存入你的“瑞波钱包”……当然,会有一点象征性的手续费。

ripplexrp

为了鼓励早期投资者,瑞波会分发数十亿的瑞波币。作为这项大战略的一部分,新落户于西雅图的网关“SnapSwap”向每个人发放500瑞波币,只要这个人通过它向瑞波钱包充值10美元。我接受了这一交易,并在几个工作日后向该网关充值了10美元。但我从没有得到我那500瑞波币的奖励。

没关系,我想,它总会来的。所以,我向SnapSwap汇了另外100美元,希望最终将这笔钱兑换为瑞波币,并获得另外的300瑞波币奖励。这是12月3日的事。不幸的是,从此以后,我再没有我钱的消息。

想找人来帮忙真是非常困难。SnapSwap客服热线的问候铃声是一个有着浓重俄罗斯口音的男声,但从来没有人接电话,也没有语音的回复。他们的客服邮箱也好不到哪里去:我得到的回答是他们很忙。

沮丧的我转向了Twitter。

我不喜欢这样做,但我觉得自己好像别无选择。我一度被无视,所以我公开告知他们,我没有收到自己的钱。这激发了一个活跃的话题,其中一个貌似与瑞波有所联系的账号声称,像我这样的人对他们一点也不重要:

XRP Ripple Helpdesk @XRPRipple

如果客户付给你$10只是为了得到赠品,而你有很多$1000的存款,你会怎么做?@kazonomics@AlexBerezow@XRPTalk

XRP Ripple Helpdesk @XRPRipple

SnapSwap正在经历惊人的结算量,必须先处理大单。@kazonomics@AlexBerezow@XRPTalk

显然,瑞波的哲学是“大客户比小客户更重要。”

很公平,我觉得。但我无法想像,让小投资者想起他们的无关紧要,会是吸引他们的明智策略。

在我写了这篇文章后,瑞波和SnapSwap都联系了我,现在我也收到了自己所有的钱。这个结果显然让我很高兴,但有几点需要指出。

第一,我的钱之所以没有出现在我的瑞波钱包,是因为SnapSwap与我的账户有点问题。我觉得这是一个合理的解释,但是我应该被联系。无疑,15天的时间足够我收到适当的通知。我不应该只能通过公开报怨来获得足够的客户服务。

第二,从品牌的角度,瑞波应当小心对待与他们相关的人。如评论家Seth Hoskins所说,在一定程度上,瑞波的声誉由他们的合作者决定。目前,SnapSwap让他们不怎么好看。

第三,我注意到,那个Twitter账号XRP Ripple Helpdesk并不正式隶属于瑞波。那个Twitter话题所造成的误解,促使瑞波要求此账号用户澄清,他独立于瑞波运作。这个用户答应了,并且看起来,他只会适当地关注帮助瑞波新手这件事。然而,他得留心,即使是出于好意,他与其他人的互动也会对瑞波及其声誉产生影响。

最后,在瑞波、网关和客户之间,需要立刻建立更好的沟通渠道。快速扩大生意很难,但要循序渐进,以免客户失望。

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来源:译言网(原文写于2013年12月)

作者:Alex Berezow

译者:文可

版权声明: by nc" sa 作者保留权利。文章为作者独立观点,不代表巴比特立场。

评论:7

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    中国瑞波币
    中国瑞波币 914 天前

    瑞波本身没问题,而是需要更多有质量的网关。

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    当年很厉害
    当年很厉害 914 天前

    回复@瑞波支付:所以还是信任机制有问题,这是数字币致力解决的问题之一。 //@瑞波支付:在MT.GOX以及GBL等其他跑路的交易所里面体验比特币,道理一样。 //@当年很厉害:@瑞波币 @瑞波支付 //@bitPaul: [挖鼻屎]这老外后来求助Twitter……

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    当年很厉害
    当年很厉害 914 天前

    回复@瑞波支付:所以还是信任机制有问题,这是数字币致力解决的问题之一。

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    瑞波支付
    瑞波支付 914 天前

    在MT.GOX以及GBL等其他跑路的交易所里面体验比特币,道理一样。

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    当年很厉害
    当年很厉害 914 天前

    @瑞波币 @瑞波支付 //@bitPaul: [挖鼻屎]这老外后来求助Twitter……

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    中国比特币
    中国比特币 914 天前

    喜闻乐见

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    bitPaul
    bitPaul 914 天前

    [挖鼻屎]这老外后来求助Twitter……

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