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当我们谈社区运营时,我们谈些什么

大熊 发布在 币头条 38 8108

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当我们谈社区运营时,我们谈些什么

 

文/大熊

 

装逼之前,我要为我的不成熟向巴比特诸位(尤其是长铗)道歉,接管社区(论坛)运营之前我一直是以局外人的角度参和这个事情,我的出发点,看法,完完全全是门外汉的水准。有本书里提到过:做一样产品时,应该想门外汉一样观察,像内行一样思考,这样才能真正做到Redesign。可抱歉,我只占了前面半句话,远达不到内行的要求,这就让我之前对于社区运营的一切诉求,成了彻头彻尾的“想当然”。

 

清明节除了扫墓、打诨、吃肉、喝酒之外,我看完了从欢平那里借来的《真实的人的经济学》,这本书里面反复强调的一个观点是:一切经济学的演绎推理都必须基于“真实的人”这一前提。什么是真实的人?真实的人就是一个会思考,有理性,在与客观世界交互中以合理的方式为自己的生存谋求利益的人。这样的一个基本事实是许多经济学现象的产生基础,我不禁思考,除了经济学,“把人当人”的朴素观点还能适用于哪些地方?

 

我脑中出现的第一个关键词就是“社交网络”,因为运营社区是我目前手头最重要的活儿。我经常挂在嘴边的一个观点是:社交平台可以经常进化,Web2.0也从互联网协议上让多样化的社交形式成为可能。知乎,Quora(人们习惯拿着两个作比较,尽管知乎早已朝另外一个方向发展,这事儿得问黄继新)其实就是论坛的进化版,依稀还能看到传统论坛的影子,只是互动形式和网站结构产生了很大的变化。事实上,如果你去翻看大部分的网站的代码,会得出这么一个结论:BBS作为一个底层核心,其模式已经深深影响了当今互联网社区的形态,已经形而上到意识形态的地位。

 

把这点想明白,我就对自己的工作产生一种由内而生的牛逼感。是啊,我没有落在世界的后面,相反,我在试图通过反咀来认识网络社交的深层内涵(后面会提到)。量化数据的意义在于可以将人脑中的抽象事物以具体的图表显示出来,在Alexa.com上可以看到巴比特网站详细的数据,包括全球Ranking,单个页面停留时间,流量百分占比等等。我可以明显的看到,巴比特的页面停留时间远远高于其他同类网站,这和我之前的直觉不谋而合:巴比特是一个重视文章深度的网站(加强文章实时性也是我们近期要抓起来的一个方面),它的受众应当是追求更好的阅读体验/更高的文章质量的这么一群用户,网站和用户是相互选择的过程,我们为了保证社区的质量,就必然要对水化的内容进行删减。对此我不认为是对现实的妥协,相反,这是网站适应当前形势的最优解。

 

回到社交这个话题,人类文明产生以来,占社交活动绝对比例的是点对点(P2P)社交形式。我们(巴比特论坛)一直是以内容为导向,而其他形式的社交平台(比如微信,微博)是以用户为导向,论坛通过集结优质内容来笼络用户,微博通过笼络用户来试图产生内容(尽管优质的仅占极少数)。这两种方式从历史上看都是有案例,有图可供索骥,都是成功的。传统论坛中,不同ID的用户看到的内容是一致的,而Quora试图通过Follow机制定制个性化的用户首页,达到千人千面的效果。这一行为通过使用者对感兴趣的话题/人物主动添加Tag来完成信息的归类。尽管社交网站一分钟可能会产生数百上千条的新动态,对于某个特定用户来说,TA只会看到自己感兴趣的内容,不存在信息过载。网站通过这种方式为用户“内建”了更小的圈子,精确了信息的推送。

 

知乎这样一个重内容的社区,也经历了很多探索。起初通过内部邀请提高用户的使用门槛,如果你也是最早的那批用户,会发现当时社区内基本上都是IT行业各个领域的能人强手,讨论氛围之好令人发指。当然现在知乎也面临平均回答质量越来越低的趋势,甚至有人将知乎比作高端版的百度知道(尽管这两家公司的基因完全不同)。当用户基数扩大,网站加速成长的情况下,如何挽留高质量用户,维持自身逼格成了知乎要考虑的问题。

 

想法很梦幻,想要做到却不现实。知乎现在的一系列举动,并没有延缓社区水化的趋势。早期的核心用户大量流失,回答问题的动力也逐渐下降,用户有低龄化的现象,总之,看起来很糟糕。为了满足用户的社交满足感/虚荣心,知乎为优质用户开通专栏,鼓励他们定期发表优质内容。表面上是个网站与用户共赢的好主意,实际上通过专栏,知乎更加强化了“人”的关系属性,离内容偏离的更远。一个名人,可以通过他的专栏辐射相当数量的网站用户,尽管知乎专栏披着内容至上的包装,实际上却和新浪大V的做法没有区别。专栏评论是可以很水很水的

 

这也不行,那也不行,是不是就没有一个完美的社交形式,可以兼顾内容与用户,保证社区的质量?这个问题我自己也在思考,你造吗。社交形式与其所处的时代/用户习惯都有很大的关系,你能想象中世纪的英国贵族获取最新资讯的方式是通过下午茶的聚会,以口耳相传的形式进行吗?某些适用于几万用户量的小众社区的运营方式也许行之有效,但当用户量扩大几十倍后就失效了。所谓具体问题具体分析,说的就是这个理儿。

 

作为一个论坛的运营者,我当然喜欢那些高质/高产的内容输出用户,社区百花齐放,众人争艳更是求之不得。至于究竟如何实操,我自己也在摸索中,至少我已经做好了打长久战的准备。

 

以上内容并不是什么商业机密,但转无妨;

如果你看完后觉得没用,就当我在瞎鸡巴扯淡。

 

 

 

4月6日敲于动车

版权声明: by nc" sa 作者保留权利。文章为作者独立观点,不代表巴比特立场。

评论:38

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    比特币x望虹
    比特币x望虹 973 天前

    【当我们谈社区运营时,我们谈些什么】当我们谈社区运营时,我们谈些什么 文/大熊 装逼之前,我要为我的不成熟向巴比特诸位(尤其是长铗)道歉,接管社区(论坛)运营之前我一直是以局外人的角度参和这个事情,我的出发点,看法,… http://t.cn/8sXE2dy

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    币趣网官博
    币趣网官博 973 天前

    确实啊//@虫虫爱阳光: 这几个建议很中肯

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    bFund
    bFund 973 天前

    回复@彩云比特-ahr999:要看结果你等知乎吧,我相信它一定会让你大吃一斤。这事儿跟我没什么关系,无非就是看见有人随便糊弄觉得真心不靠谱罢了

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    回复@娉婷花开:我瘦,怕跟着飞跑了[哈哈][哈哈][哈哈]

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    魔力大熊
    魔力大熊 974 天前

    回复@虫虫爱阳光:虚心受教

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    虫虫爱阳光
    虫虫爱阳光 974 天前

    这几个建议很中肯

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    彩云比特-ahr999
    彩云比特-ahr999 974 天前

    回复@bFund: 那我就拭目以待,等你做出来。其实,我也很好奇高质量如何盈利,祝你成功!

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    彩云比特-ahr999
    彩云比特-ahr999 974 天前

    希望巴比特能做得更好,加油!//@Magicalbear: 感谢批评!现在网页在等改版,这四个点已默默记下,改版后会交出满意答卷!

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    用户6vmuadel5h
    用户6vmuadel5h 974 天前

    认真的男人都是最帅的

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    靠,有深度!

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    bFund
    bFund 974 天前

    回复@彩云比特-ahr999:你指的是高质量的论坛是不好收费的,这点我反驳,其实并不是,只是需要一个新的收费方式。现在没出来,不代表没有,所以没有必要把质量做低来盈利,两种不同形态的盈利方式

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    魔力大熊
    魔力大熊 974 天前

    回复@昌用:谢谢老师,加把油了

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    超级比特币
    超级比特币 974 天前

    精辟到位,鞭鞭震骨!//@彩云比特-ahr999: 学习DAC基本概念初期,上巴比特,很受益。一段时间之后,再也不想去了,总结原因如下,供参考:(1)空,全理论;(2)吹,基调定死,鼓吹DAC和比特币,不看文章能猜出结论;(3)重复老一套,如已了解,能获得的新知识有限;(4)瘸腿,矿机、应用全薄弱。

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    昌用
    昌用 974 天前

    好的批评胜过恭维。

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    朗豫-fred
    朗豫-fred 974 天前

    确实在理论和实践平衡中,巴比特还有不足之处,在未来会改变。我也会在应用和技术方面为巴比特尽一份力。

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    彩云比特-ahr999
    彩云比特-ahr999 974 天前

    回复@bFund: 那我还能说啥?道理都在你那边,一边说收费,一边又说没想好怎么做。讨论总有个前提和时限的吧,没想好怎么做和现阶段不能做本质上没区别。我还可以说人类必将踏出太阳系,只是没想好怎么做呢。

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    BTS熊
    BTS熊 974 天前

    [生病][生病][生病]大熊立马感觉到肩子上的压力大增,不过有人提出直截了当并且这么全面的批评也是好事,我也觉得可以从他所提到的几个方面进行丰胸手术[鼓掌][鼓掌][鼓掌]

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    bFund
    bFund 974 天前

    额,你说这个假设才搞笑…因为知乎为了确保尽可能正确性不会随便尝试的,你的假设就和“你要不死一下试试一样”[偷笑]。订阅收费不是搞笑,只是没想好怎么做,像你这么说,那乔布斯也不要说服杂志社做收费的ipad电子版杂志了

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    魔力大熊
    魔力大熊 974 天前

    感谢批评!现在网页在等改版,这四个点已默默记下,改版后会交出满意答卷!//@彩云比特-ahr999: 总结原因如下,供参考:(1)空,全理论;(2)吹,基调定死,鼓吹DAC和比特币,不看文章能猜出结论;(3)重复老一套,如已了解,能获得的新知识有限;(4)瘸腿,矿机、应用、咨询、行情全薄弱。

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    彩云比特-ahr999
    彩云比特-ahr999 974 天前

    学习DAC基本概念初期,上巴比特,很受益。一段时间之后,再也不想去了,总结原因如下,供参考:(1)空,全理论;(2)吹,基调定死,鼓吹DAC和比特币,不看文章能猜出结论;(3)重复老一套,如已了解,能获得的新知识有限;(4)瘸腿,矿机、应用、咨询、行情全薄弱。以上瞎扯淡,如有不对,请见谅。

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    魔力大熊
    魔力大熊 974 天前

    回复@BigChubbyCat:大猫快来,等你做杂志呢!

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    bFund
    bFund 974 天前

    不一定,知乎的高质量内容用类别订阅来收费,或者提供明星会员咨询费,完全可以盈利。把知乎定义为纯论坛,是先用旧有思想小看了知乎 //@btcrobot:点赞!//@彩云比特-ahr999:高质量内容的论坛基本无法盈利,知乎是最好的例子,找不到盈利点。而盈利的论坛基本都是水,这个例子就太多了。关键看你如何

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    btcrobot
    btcrobot 974 天前

    点赞!//@彩云比特-ahr999:高质量内容的论坛基本无法盈利,知乎是最好的例子,找不到盈利点。而盈利的论坛基本都是水,这个例子就太多了。关键看你如何权衡,所谓高质量,必然曲高和寡,因为高质量之所以被称为高质量,就是能做出来的人不多,能看懂的人也不多。人人都能做出来的,必然不是高质量。

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    btcrobot
    btcrobot 974 天前

    点赞!//@彩云比特-ahr999:高质量内容的论坛基本无法盈利,知乎是最好的例子,找不到盈利点。而盈利的论坛基本都是水,这个例子就太多了。关键看你如何权衡,所谓高质量,必然曲高和寡,因为高质量之所以被称为高质量,就是能做出来的人不多,能看懂的人也不多。人人都能做出来的,必然不是高质量。.

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    魔力大熊
    魔力大熊 974 天前

    懂我。。//@彩云比特-ahr999:高质量内容的论坛基本无法盈利,知乎是最好的例子,找不到盈利点。而盈利的论坛基本都是水,这个例子就太多了。关键看你如何权衡,所谓高质量,必然曲高和寡,因为高质量之所以被称为高质量,就是能做出来的人不多,能看懂的人也不多。人人都能做出来的,必然不是高质量。

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    彩云比特-ahr999
    彩云比特-ahr999 974 天前

    高质量内容的论坛基本无法盈利,知乎是最好的例子,找不到盈利点。而盈利的论坛基本都是水,这个例子就太多了。关键看你如何权衡,所谓高质量,必然曲高和寡,因为高质量之所以被称为高质量,就是能做出来的人不多,能看懂的人也不多。人人都能做出来的,必然不是高质量。

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    魔力大熊
    魔力大熊 974 天前

    回复@宫剑辉:因为alexa很重要啊

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    宫剑辉
    宫剑辉 974 天前

    回复@宫剑辉:或是Alexa逼格高

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    宫剑辉
    宫剑辉 974 天前

    回复@宫剑辉:是不是因为其他网站根本没有排名

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    宫剑辉
    宫剑辉 974 天前

    感觉巴比特异常重视Alexa

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    魔力大熊
    魔力大熊 974 天前

    回复@Mr_Vers:不错

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    魔力大熊
    魔力大熊 974 天前

    回复@宫剑辉:抖机灵的够了。。。

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    btcrobot
    btcrobot 974 天前

    难道你就是大熊?论坛负责人?不明觉厉额啊。。。ʅ(‾◡◝)ʃ

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    Mr_Vers
    Mr_Vers 974 天前

    回复@Magicalbear:[心]……下午茶的佐料[赞]

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    宫剑辉
    宫剑辉 974 天前

    睿士 [挖鼻屎],我觉得应该是绅(hen)士(tai)

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    魔力大熊
    魔力大熊 974 天前

    回复@Mr_Vers:喜欢吗。。

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    Mr_Vers
    Mr_Vers 974 天前

    吹牛打屁瞎鸡巴扯淡流威武[哈哈][哈哈][哈哈]

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    魔力大熊
    魔力大熊 974 天前

    真正的Ber,应该是在车上内心纠结的敲完稿然后合上电脑,取下眼镜作忧郁状。接着把胸罩,阿不,眼罩戴上,像一个睿士一样深深的思考哲学的形而上吧。你点开大图看的这篇文章是我瞎编的,如果看后觉得没有帮助,你要时刻记着我的正式工作就是负责瞎鸡巴扯淡。网页版也可以戳这里:http://t.cn/8sXE2dy

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