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凯文•凯利:最大颠覆来自创业公司与边缘产业

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凯文•凯利:最大颠覆来自创业公司与边缘产业《连线》杂志创始主编凯文•凯利

  口述 《连线》杂志创始主编凯文•凯利 整理夏宏

  首先来看这样一幅图片,这是在200多年前一艘帆船,它的复杂性在当时已经属于高科技了,而拥有这些技术和船只的公司是当时全球性的,并且是最富裕的一些公司。对于帆船来说,它非常有能量,这个能量来自于什么?来自于风。

  现在大家所看到的是蒸汽船,它航海不了多远,但是很贵很花钱,又很不可靠,很多的航海公司都把它当做是不可靠的东西,很看不起它,这样的蒸汽船在当时来讲很贵,又是短行的工具,所以大家认为这只是一个玩具而已。但是这个蒸汽船有一个做得非常好的地方,就是它可以从下游往上游走,上千年来所有的船都是从上游往下游走,而它实现了从下游往上游走,这是非常艰难的。大家可以看到通过不断的持续改进,蒸汽船的技术越来越先进,成本慢慢地变得不那么高,但是那些看不起帆船的公司越来越走下坡路。而在50年到60年的时间当中,通过不断的改进和改善,我们的蒸汽船慢慢地把帆船挤出了商业。

  大家可以看到在1946年的时候,最复杂、最高科技、最厉害的汽车技术始于底特律。1946年的时候有一位本田先生,当时在自行车上用了一个助力电动系统程序,把它作为摩托车的原始技术,但是当时底特律有很多人都看不起这个技术,觉得它只是玩具。1963年的时候,通用汽车有凯迪拉克这个牌子,这个车在全世界来说是最高科技的。而且通用公司是世界上最大、最有利润的汽车公司。

  1963年的时候,本田先生把他发明的助力电动系统放在第一辆本田车上,大家看起来像一个玩具一样,这个项目被很多的底特律人看不起,认为它只是一个很小的项目。通过持续的改进,本田公司不断地在技术上进行创新和颠覆,尤其是他所发明的助力电动引擎。但是通用这么大的一家公司,最终的结果是破产。而对于本田这些日本车,他们从另外一个角度去发展和创新,对科技进行颠覆,他们拥有了市场。

  我们可以看到打印机的发展技术,刚开始的发展是非常困难的,当时印刷产业没有考虑到所谓的点矩阵,觉得没有多大意义。大家会发现经过持续的改进,很多喷墨打印机打出来的效果非常好,当时有很多印刷厂倒闭了,技术进行了不断的改进和创新,慢慢的之前被很看不起的点矩阵越来越好。

  大家可以看一下另一个例子,讲的是IBM。在当时IBM非常非常厉害,它们制造了很大的计算机系统,很多的公司如果要跟IBM进行竞争,从计算机领域来讲几乎是不可能。但是另外一家公司叫Alatir,有很多似乎看起来像小孩的技术人员,在1980年的时候他们用了一种新技术。这家不起眼的公司,它的程序和项目是来自还在学校里面念书的学生,就是大家所知道的比尔盖茨。

  当时IBM一直看不起个人电脑的趋势,他们是做大计算机的,慢慢的,随着时间的推移,他们发现这是非常有意义的,直到Windows的出现。大家会发现IBM其实并不是被其他的计算机公司所取代或者击败,而是来自一家软件公司,软件公司通过技术创新和颠覆最后成功了,现在微软是全世界非常厉害的。

  但是你会发现有很多的公司想进入这样的行业,你如果做计算机又不可能成为IBM,如果是做软件的又不可能成为微软。在这样的状态下出现了谷歌公司,他们做搜索引擎,他们用很复杂的技术,但是当时像微软并不认为谷歌是一家很好的公司,甚至包括我本人,当时我觉得搜索能干什么呢。大家现在可以想的是哪一家公司能颠覆谷歌,可能你不是做搜索引擎的,有可能是亚马逊或者是Facebook,或者是中国的公司。

  颠覆性的技术通常都是从边缘、从外面引申而来

  我们要成立一家公司的话是因为我们要去满足客户的需求,慢慢的,客户的满意度也会提高。公司越来越好,他们也想进行很多的提升和创新,但是客户的满意度似乎还是没有达到。当这个公司在进行创新和改变或者推出新产品的时候,突然达到了一定的客户满意度,突然这个时候市场打开了,他们有很多的利润进来了。而颠覆性的科技和公司、产品等等,它们都是来自于边缘化,可能刚开始的时候你会发现它的质量很低、风险很高、利润很低、市场很小,甚至这个产品也没有被认证或者证实过,没有人想进入这样一个市场,这样一个市场是非常糟糕的,像这个低适量、高风险、低利润、小市场,并且没有被证实的领域,谁愿意进去呢?对于创业公司来讲别无选择,而这些可能就是创业公司所呆的地方,他们没有市场、没有客户、没有资源、没有钱,也就是因为这个原因,创业型公司很容易颠覆我们的科技,因为他们在做很不一样的东西,他们推翻了很多设想,他们也在做很与众不同的东西。

  接下来再跟大家讲一个例子,生物学上所指的成就空间,最顶点表示成就空间最好、适应度最高。而我们所谓的颠覆性、突破性都是发展在最低的点,它的适应度在最低、最不好的状态当中,它甚至接近破灭和破产,很多创业型公司都是失败的,所以有很多公司不愿意在这个地方,但是有很多创业公司不得不从那里进行发展。

  对于所有公司来讲都希望很卓越,然后有高利润。现在的环境变化多端,变化无常,当你已经在成就的顶端的时候,你突然发现这山还有另山高,在另外一个领域出现了新的产品和新的科技,你发现你还不够高。如果你是做帆船的,突然出现了蒸汽船;如果你是做大车的,突然出现了小轿车,不同的行业当中都出现了另外的颠覆,那个高点就是一种更新更好的机会,你必须要达到那一点。

  这里面有一个很关键的地方,也是很困难的地方,当一些公司到顶点的时候,你必须去想怎么样通过另外一种方式、另外一种途径做一些不那么完美的产品,慢慢的从另外一个角度再去爬上另一座高山。大家会发现有很多公司已经有很好的利润、很好的市场,几乎就是完美的,但是让它一下子去尝试很边缘化的东西,那可能会接受不了,它的产品变得不那么完美。

  对于很成功的企业来讲去包容这样的突破和颠覆性很有难度,很难想象通用公司、IBM公司走不同的方向,通用去制造小型汽车,对他们来说几乎就是接近毁灭的状态,和他们以前想象的公司发展方向是完全不一样的。

  颠覆性科技或者突破性科技的地段,它就是低质量、小市场、低利润、未被证实的地段。最后我想告诉大家,如果我们去看手机或者移动市场,它的最大颠覆性和最大突破绝对不是来自于它本身,而是它的边缘化产业。

  移动互联网以外的颠覆

  接下来我跟大家分享一下移动互联网以外的东西,它们是怎么去颠覆这些技术的:

  【颠覆1:大数据】在这个地球上,我们信息的发展是最快速的,我们现在几乎找不到合适的语言去形容它的大,就用了“百万兆兆”来描绘,它的发展是爆炸式的。现在不管你的产业是属于哪一个行业,酒店也好,服务也好,甚至科技也好、互联网也好,你的生意就是一个数据生意,你所处的环境、所要做的事情都是跟数据相关。

  而这样大规模的信息,我们现在根本就没有办法用语言或者计算机来表述,这是发展非常快速的东西。对于大数据时代,我们现在还在新时代的开端,我们现在刚刚开始。关于你的客户数据,它本身其实跟你的客户一样有价值。对于你的数据来讲,希望你可以保持它的移动性,如果你的数据死在那里,其实它没有任何的价值。另外,要保持数据的分享性,如果你的数据没有被分享,那么它的价值也没有体现出来。

  你的这些数据都可以存在云端,对于云这个概念来讲,我们可能有很多的云概念,我们应该怎么样把多种云变成一种云?我们看现在社交网络的效应,我们用平方来计算,它的基数是大于两者的相加,如果你有500个客户的数据,你会发现两倍的数据仍然小于一千平方的数据。我们所谓的云里面的客户,如果你把服务结合起来,你的500个客户加上另外500个客户放在一个产品里面或者一个云端,那么它的社交网络效应远远要大于之前的操作,所以你的社交网络越大,那么你的价值就越大。

  另外,你发现社交网络里面的会员或者成员越来越多,这个数量甚至可以大到无极限,这就是无极限的成长性。现在因为有了互联网,我们很多产品的成本是不断往下降的,而这零和无极限两个数字以前在商业模式当中没有见到过,要整合云的话是一个非常大的价值。

  另一个角度,我们更多地是去使用、去获得,而不是去拥有它,使用权比拥有权更好。对我来说,我现在不再去购买音乐或者电影,因为通过云端都可以获得,我买的是观看权或者使用权。

  【颠覆2:自我的量化、生活的量化】这是我八年前开始研究的,它的创意是用科技的产品来追踪或者衡量、记录我们人身体的各个运作和各个数据。有很多的产品,可能有些人已经开始用了,比如手腕上戴的这些东西。还有一些量化器是装在你的皮肤或者大脑里面,可以去记录和追踪任何可衡量的东西。

  这个产品是我们之前在加州研发,它只要碰到人体就可以测量血压血糖等等。苹果公司现在正在研发类似的产品,它现在还没有出来,但是以后我们会看到。这个市场有非常大的潜力,可以把医疗变得很生活化,可以去测量我们的幸福值。有的时候我们可能是通过图形或者是数字来进行记录,通过这样的方式,有很多人可能已经在尝试了。你可以去追踪观察自己的正常状态是怎么样的,对于每个人来讲正常的状态是不一样的,你的数据就是属于你的,你正常的体温、你正常的心跳和别人是不一样的,你可以进行不断的记录。这个时候我们可以出现一种个性化的药物,根据你以往的身体正常记录,这款药物只为你来准备,它不是大众类型的药物。

  【颠覆3:无所不在的追踪设备】不管在哪一个国家,在街上、在室内、在任何地方都有不同的摄象头,我们是在被追踪的状态当中,甚至包括现在的互联网也有不同的追踪性。人手都有手机,用手机记录不同的状态,有很多很有趣的事情,我们都可以记录下来,而所有这些信息都存储到云端。

  另外,人类也很自愿地被追踪着,比如我们现在用的APP,你告诉软件我现在在哪里,你来追踪我吧。这是我和斯皮尔伯格在电影上的情节(现场大屏幕画面),直接来到了购物商场,这个商场有广告牌来追踪他。为了让自己去掉不适感,为了让自己愉悦地被监视,我们希望有互相监视的体系,比如我知道哪一个网站上有我的信息是不会不舒服的,否则的话就会有威胁感。

  【颠覆4:可穿戴式的设备】大家可能听过谷歌眼镜或者其他设备,这是我戴着谷歌眼睛的样子,看上去有点怪、有点傻,我们甚至可以用隐性眼镜来追踪。还有很多公司现在正在进行衣服上的创新研发,:衣服像装了屏幕一样,我们就像抚摸自己的身体一样去抚摸机器,它可以帮助你去矫正坐姿,我们可以用同样的产品来帮助残疾人。当我们穿戴了这样一些设备之后,我们可以在现实世界当中看到虚拟世界,通过这样一些设备和机器的颠覆,我们可以感受到虚拟世界和真实世界。

  刚刚所说到的这一系列产品,我们都集中在新的界面上,之前研究电影的时候我们设置了一些场景,比如用人的身体跟这些机器进行互动,我们的场景有3D的效果,不一定用手指去接触虚拟世界。我们现在用眼镜去看平板电脑,平板电脑的界面是可以追踪的眼球,我们的眼睛看到哪里它都知道。这个网页有眼球追踪科技,我们可以通过这样的方式来分析你的关注点基本上在哪一个模块。我们看一部电影的时候,这个电影也同样在看我们,甚至可以感受到我们的情绪,这个电影软件本身就在关注着我们,用这样的方式来跟我们进行互动,它可以探查到我们的心情如何,是开心的还是沮丧的。你在关注的任何一个东西,它都在看着你。

  我们可以用声音进行互动,之前我去IBM的时候发现他们在研发这款软件,你可以通过声音来告诉手机你想干什么。还有一种技术是微软现在在研发的,适时的翻译,我们可以进行语言的转化,以后再来做演讲的时候就不需要翻译,可以直接通过手机进行翻译。

  还有一种就是大脑计算机,这个头盔只要戴在头上,我们可以用我们的意识来控制,我自己尝试过,可能现在还没有达到非常成熟的阶段,但是这已经跨出了一步。我所讲的这些东西现在看来好象就是玩具,而且也没有很大的市场,产品也不完美,利润也很小,但是这些所有的产品将会是颠覆性的。

  【颠覆5:网真技术】现在大家看到的画面是比较老式的,所谓的远程视频。Facebook买了一个技术, 现在我们去检查身体需要依靠医生,但是这种技术可以让机器人来测量我们的身体,告诉我们的健康状况。

  当我们戴上这样的东西,我们马上就感觉到在其他的地方。这样的一些技术的结合,会颠覆我们的医学界,它是把医学和游戏结合起来,我们戴上这样的机器可以模拟潜水的场景,一戴上就可以很真实地感受到似乎住在那里,有点像谷歌眼镜的模式。医生可以远程地帮你做手术。

  另外,我们还可以让一些机器或者小机器人去一些比较危险的地方,我们已经把这样的技术引进到滑雪,滑雪的时候我们把这个机器照在人身上,相当于你亲临现场感受那个过程。

  【颠覆6:无处不在的屏幕】飞机后座上有很多的屏幕,建筑上也出现了很多的屏幕。我们的很多屏幕是软性的,今后会有更多的地方出现。接下来的一个趋势是多屏幕式的,可能你现在手里就拿了各种各样的屏幕同时在使用,所以这个领域的发展空间很大。所谓电子书,我们现在的概念是书存在平板间脑里,但是以后是非常灵活的,可翻式的,按两下又变成了平板。我们还在研究一些没有屏幕的显示器。以前都是以书为中心,我们都是看纸质的书,它很有权威性,而接下来会发展成为屏幕化的世界,我们越来越多地是利用屏幕来接触,放映将会成为我们的文化中心。

  【颠覆7:3D打印技术】它现在还不是很成熟,但是它颠覆了整个制造业。我们的一个理念,以前制造业没法完成的东西可以通过3D来完成。我们不仅可以制造小的东西,我们还可以打印更巨大的产品,当然我们也可以去打印一些袖珍的东西。3D打印甚至可以自己打印出一台打印机,相当于自我生产。

  我们越来越多的物质硬件产业和设备要往软件行业靠近,我们可以用这种方式更多地照顾用户的感受。这个图片是用了蓝牙的技术,我们的用户已经感受到了。我们知道中国是制造业大国,3D打印在中国更有发展,中国在3D打印领域会成为领军者。

  【颠覆8:人造智能】谷歌、苹果手机等可以用声音进行互动,它就像我们的私人助理。我们还有很多智能产品,它可以去驾驶飞机或者解读法律文件。我们可能要从更针对性的角度去考虑这个产品,在一到两个地方它们比我们人类还要精明。

  有一些智能芯片不仅可以告诉我们一些东西,它们自己也在吸收和学习。谷歌做了一个实验,给他们的深层学习人造智能软件去看一万个视频,最后问这个机器看到了什么,机器显示出来一幅图,说它看到了猫。以后这些人工智能或者这些产品都可以在云端进行获取,你们可以买到各种各样的智能化产品,你不需要自己去制造。

  如果你买到这些智能产品,你会为你的公司做什么?你可以拿它来干什么?IBM买了这样一些产品,他们可以用来服务客户。医院买来产品之后可以用来诊断,诊断的结果甚至比医生还好。智能产品不仅可以翻译,还可以玩游戏,可以做很多东西。如果你可以把这些人造智能或者智能产品在云端进行服务,你可以有更多的用户,这些用户也会用了这些产品变得越来越聪明,就会形成网络效应。

  我们的人造智能可以用在机器人身上,图上这个机器是用来除尘的,这个机器可以在房间里面自己找到插头充电。这个机器人非常大的特点是,你不需要写什么程序,你只需要在它面前展示,它可以跟着你学。这些机器人(现场屏幕上展示的另一类型机器人)相对来说比较普通,很难去控制,都放在格子里面。像这种机器人不会攻击你,它知道你在哪个位置。这个就是我们所谓的自驾式汽车,这个就像是我们的车子,它的轮子是有电脑的。这样的自驾汽车有可能变成新的办公室,因为它就像一个有轮子的电脑一样,它内部的结构也会进行改变。

  【颠覆9:电子货币】我们讲的钱币不仅是它本身的价值,还可以看作是沟通工具,沟通工具可以分享、传播、标识、加注,这个就是我们所谓的电子货币。再谈一下比特币,它可以进行追踪,而且可以进行标识,所以在这方面有很大的价值,可能在市面上有另外100多种加密货币,它们也是作为一种沟通工具在使用。

  另外就是我们的P2P网贷平台,在美国已经有好几家,我们只需要这样的网贷平台来获得相应资金,通过它们自己的定的利率。电子钱包,阿里巴巴(滚动资讯)正在做,他们也是把电子钱包作为沟通的工具。

  【网络安全:既是机遇,又是威胁】比如说像Facebook,我们进入的话有一个身份标志,苹果有指纹认证,因为我们很难去记住密码。国家跟国家之间也有很多网络安全的问题,对于个人电脑来讲有很多具有威胁性的软件,手机还没有看到,但是以后肯定会遇到。

  手机的未来大家可以想象一下,它比电脑端快了很多很多。我们的个人电脑变得越来越小,甚至可以放在口袋里,还可以装在衣服和身体里面,它是跟我们人类越来越接近的一种趋势。信息这个概念越来越往前的趋势,你发出的很多信息其实是给你自己看的。

  20年前你如果已经听到今天所发生的这些科技,你不会去相信的,你要相信一些觉得不可能发生的事情。今天我告诉大家有很多的科技将要被颠覆,属于我们未来20年的最伟大的产品至今还没有被发明,这就意味大家都不晚。

  (以上实录创业邦记者据6月14日“2014浙商大会暨移动互联网峰会” 凯文•凯利专题演讲整理而成)

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